Si ya ha indicado una dirección física, no se encuentra obligado a brindar un correo electrónico dentro del Libro de Reclamaciones Virtual.

En caso de no registrar correo electrónico, se solicita al cliente consignar una dirección física válida, completa y actualizada, en la cual pueda recibir cualquier comunicación escrita que resulte necesaria, ya sea mediante entrega directa, servicio de mensajería (courier) o notificación notarial.

Dicha dirección deberá permitir la recepción efectiva de documentos, por lo que el cliente asume la responsabilidad de su veracidad y vigencia

(1) Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

(2) Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.